ショッピングガイド
enstol ONLINESHOPでのお買い物を楽しんでいただくためのショッピングガイドです。
その他ご不明な点は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
よくあるご質問
配送について>送料について にてご確認ください。
承ります。注文時にご希望のお届け先をご記入くださいませ。
申し訳ございません。ギフトラッピングは承っておりません。
サイズオーダーも承ります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
承ります。ただしデザインにより対応できない場合もございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
承ります。お問い合わせフォームより、送付をご希望のご住所・お名前・お電話番号・メールアドレス・ご希望の張地名をご連絡くださいませ。
enstolで販売している家具は、ご注文いただいてから自社工場で製作しております。
そのため、ご注文いただいてからお届けまでに、約1か月半ほどお時間を頂いております。
ご要望にあわせて製作することが可能ですので、お届けのご希望日を予めご連絡ください。
詳しくはお問い合わせください。
ご注文について
enstolで販売している家具は、ご注文いただいてから自社工場で製作しております。1～2か月程度お時間をいただきます。
1. オーダー
サイズ・樹種などをお選びのうえ、webよりオーダーしてください。
その際、自動返信メールが届きますので内容をご確認ください。
2. ご注文内容のご確認
お客様のオーダーを確認後、スタッフより「ご注文内容のご確認」メールをお送りいたします。
その時点でのおおよその納品スケジュールをご案内させていただきます。
オプション加工等をご希望の場合は、訂正後の価格もあわせてご連絡いたします。
3. お支払い
ご希望のお支払方法によりお支払いをお願いいたします。
4.製作
自社工場にて大切に製作いたします。
（ご入金確認後の製作となります）
5. 完成日のご連絡
商品の完成予定がわかり次第、メールにてご連絡を差し上げます。
お受取りのご希望をお伺いしますので、ご都合をご連絡くださいませ。
6. お届け
スタッフの手で検品のうえ、enstolオリジナル商品の証である焼印を押して、お客様のもとに発送いたします。
お支払いには以下がお使いいただけます。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・銀行振込
ご希望の方には商品と合わせて領収書をお届けいたします。
ショッピングカート画面の【備考】欄に「領収書希望」とご記載ください。
誠に申し訳ございませんが、ギフトラッピングを承ることができません。
テーブル等のサイズオーダーをご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
返品・交換・キャンセルについて
オリジナル家具はすべて受注生産となっておりますので、ご成約後（お支払い後）のキャンセルにつきましては、誠に申し訳ございませんが、承ることができません。
オリジナル家具はすべて受注生産となりますので、お客様のご都合による返品は、誠に申し訳ございませんが、承ることができません。
万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、直ちにご連絡いただきますようお願いいたします。
長く快適に家具をお使いいただくために定期的なメンテナンスをお願いいたします。
メンテナンス方法等ご不明な場合は、お気軽にご連絡くださいませ。
また、お修理やリメイクのご相談も承りますので、お気軽にお問い合わせください。
配送について
送り先、購入商品、購入数量によって送料は変わります。具体的な金額はカート画面にてご確認ください。
雑貨カテゴリの商品については送料無料でお届けいたします。
ダイニングテーブル・ソファ・キャビネットなど、大きなサイズの家具をご注文の際には、お住まいの場所の搬入経路（エレベーター、玄関ドア、室内ドア等のサイズ）をご確認のうえ、搬入が可能かどうか、事前にご相談ください。
お荷物はヤマトホームコンビニエンスまたはプロスタッフにて配送いたします。
商品の搬入・開梱設置から梱包材の回収までいたしますので、どうぞご安心ください。
※小さなサイズの商品（ワックスなど）につきましては、ヤマト運輸にて配送いたします。
オリジナル家具はすべて受注生産となりますので、オーダー時にお届けの日時指定を承ることができません。後日、お受取りのご都合をお伺いしますので、ご希望をご連絡ください。
海外配送をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
アカウントについて
「アカウント作成画面」からアカウント作成をしていただくと、過去の購入履歴の確認やお届け先の登録ができます。
マイページ内の住所リストに、お名前・ご住所・電話番号などをご登録いただくと、次回のご注文からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。
パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックすることで、パスワードのリセットができます。
アカウントの削除（退会）をご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。